Politiques COVID-19

Précautions de santé et de sécurité pour la réouverture

Nous prenons très au sérieux la santé et la sécurité de nos clients, des membres de la communauté et des membres de l'équipe.

Dans cet esprit, nous avons formulé les lignes directrices suivantes que nous suivrons pour tous nos événements jusqu'à ce que la crise du COVID19 soit passée. Nous mettrons régulièrement à jour ces politiques en fonction de l'évolution de la situation et des recommandations officielles.

Ces politiques s'ajoutent à nos conditions générales existantes.

PRÉPARER LES ÉVÉNEMENTS

Nous nous tenons au courant des changements dans les politiques gouvernementales et des recommandations de l'OMS concernant le COVID19. En gardant à l'esprit les informations les plus récentes sur les zones de confinement de Calcutta et du Bengale occidental, nous choisissons de ne faire que les promenades qui ne traversent aucune zone de confinement active.

Avant de reprendre l'une de nos visites à pied ou de lancer de nouvelles visites, nous visitons la région, pour déterminer la situation en matière de santé et de sécurité, et également si la communauté locale est à l'aise avec nous pour y diriger des visites.

Nous gardons également un œil sur notre propre santé. Tout membre de l'équipe qui présente des symptômes potentiels du COVID19 s'isolera.

AVANT LA VISITE

Pour maintenir les normes de distance sociale recommandées par l'OMS, toutes nos visites seront limitées à 6 participants. Lorsque vous réservez une visite, il vous sera demandé de fournir le nom, l'adresse, le numéro de téléphone portable et l'adresse e-mail de chaque participant de votre groupe. Ces informations seront confidentielles et utilisées uniquement en cas d'exposition potentielle au COVID19.

Veuillez vous assurer qu'aucun membre de votre groupe ne présente de symptômes du COVID19. Si vous avez réservé la visite, mais que vous ne vous sentez pas bien avant le début de la visite, veuillez nous en informer et votre billet sera reporté à une date ultérieure, dans les 2 prochaines années, sans aucun coût supplémentaire.

Veuillez NE PAS assister à la visite si vous vous sentez malade, de quelque manière que ce soit, pour la santé et la sécurité de tout le monde.

Les paiements pour toutes les réservations doivent être effectués en ligne. Nous ne serons pas en mesure d'accepter les paiements en espèces pour minimiser le risque d'exposition au COVID19.

Si nous tombons malades et devons annuler la visite, vous recevrez un remboursement complet dans les 7 jours ouvrables.

Lors dela tournée

Veuillez arriver au moins 15 minutes avant le début de la visite.

Tous les participants seront examinés à l'aide d'un thermomètre thermique sans contact à leur arrivée. Toute personne ayant de la fièvre sera renvoyée chez elle et son billet sera reporté à une date ultérieure de son choix dans les 2 prochaines années.

Pendant la marche, tous les participants sont tenus de se maintenir à une distance minimale de 1 mètre l'un de l'autre ainsi que du chef de marche et de l'assistant.

Tous les participants doivent porter un masque facial, en tout temps, couvrant à la fois leur bouche et leur nez. Nous refuserons la participation à toute personne ne portant pas correctement un masque. Si vous ne pouvez pas porter de masque pour des raisons médicales, veuillez nous contacter pour une promenade privée.

Les participants doivent avoir leur propre désinfectant pour les mains et leur propre eau potable. Lorsqu'ils boivent de l'eau ou du thé, les participants doivent se détourner du groupe.

APRÈS LA TOUR

Si vous tombez malade de quelque manière que ce soit dans les 15 jours suivant la visite, veuillez nous en informer immédiatement par téléphone et par e-mail. Nous informerons ensuite les autres participants afin qu'ils puissent prendre les précautions nécessaires.

Nous nous enregistrerons également avec tous les participants de chaque visite après 7 jours.

En suivant strictement ces procédures, nous espérons minimiser le risque d'exposition au COVID19 pour vous, pour les membres de la communauté et pour les membres de notre équipe. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre coopération.

Nous sommes impatients de vous voir explorer en toute sécurité avec nous bientôt!

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